三星a7能连上wifi但上不了网怎么办

三星a7能连上wifi但上不了网怎么办

尊敬的三星用户：
若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：
1.使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3.若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4.若无效，请将手机关机重启。
5.连接其他无线网络尝试。
6.若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

针对家庭或者小微企业： 1、如果手机连其他wifi也上不了网，可能手机存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，或者由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测； 2、如果手机只是连某个wifi上不了网，建议用如下方法排查： （1）手机、猫、wifi路由器运行出现软件错误，建议将手机、猫、wifi路由器断电重启试试； （2）减少手机与wifi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的wifi信号覆盖质量； （3）如果是pppoe拨号上网，检查猫和wifi路由器wan口之间的网线是否出现松动、脱落、损坏等情况； （4）检查手机、wifi路由器周围是否有较强的无线电干扰源，影响到手机与wifi路由器之间的wifi信号传输质量； （5）登录wifi路由器web管理界面，检查连（蹭）wifi的人是否太多或者在看在线视频、玩在线游戏、下载文件，严重消耗了网络带宽资源； （6）登录wifi路由器web管理界面，检查wifi路由器配置是否对手机、电脑、pad等做了上网限制； （7）登录wifi路由器web管理界面，检查wifi路由器配置是否正确； （8）建议咨询宽带运营商，检查网络带宽线路、猫、wifi路由器是否出现硬件故障，或者网络带宽逾期未交费。