简述认识和管理环境的方法

简述认识和管理环境的方法

其实对企业来说，导入环境管理体系，更多的是社会责任的体现。
　　但如果是客户的要求，那更多是满足客户的需求。
　　在中国，既便是想真正为社会做贡献，也是非常难的一件事。有些事情，比如：国家危险废物的管理，尽管国家有要求，废旧电池等不能乱扔，但是很多的当地政府没有回收处理的措施，没有办法，你只能当作生活垃圾处理；
　　还有，企业按照分类原则分好垃圾了，但外部垃圾清运车，装车清运时，又合在一起。你难道为这事要去找他们站长，或者不给他单位业务？
　　而且很多的政策制定，未考虑大众和部分小微团体的利益，致使政策制定时，总是缺胳膊少腿，存在缺陷。
　　所以中国环境管理体系，通过的企业，在政府和社会大的背景下，想完全做实，都比较难的。
　　但至少有一点，部分能污染水资源的废物，通过后，只要不做假，基本能控制住。

质量管理体系通常是按过程方法来建立的，所以从系统论的角度来看，可以将过程视为质量管理体系的要素，我们研究质量管理体系，实际上就是研究它的各个过程及其子过程的相互影响和相互作用。 通常按照过程方法将质量管理体系的过程分为顾客导向过程cop和支持过程sp两大类，如果在汽车行业（其实其它行业也适用），还可以把支持过程中某些具备管理共性的过程归纳提炼出来作为管理过程mp。 cop就是输入与输出直接与顾客发生联系的过程，通俗一点理解就是市场营销、合同评审及投标报价、新产品开发、生产、交付及回款、售后服务、工程更改等等顾客有直接要求的过程。 sp就是为了确保cop的顺利实现而起支持作用的过程，这些过程顾客没有直接要求，而是我们组织自己识别和要求的，比如文件记录控制、人力资源管理、采购管理、产品监视和测量等等。 mp就是贯穿于组织所有过程当中，起到策划、检查、分析、改进等等作用的过程，或者说对其它所有过程都会产生影响的过程。 那么可以认为质量管理体系由cop\sp\mp这三大过程所组成，并相互作用。 以上是从过程的角度来谈体系的结构。除此之外，我们从文件化体系的角度来看，体系文件一般分为三个或四个层次，我们通常称为金字塔型： 第一层次为质量手册，它是公司质量管理的纲领性文件； 第二层次是程序文件，它是整个质量管理体系的主体，对质量手册起支撑作用，是最常使用的文件； 第三层次是作业文件，也称为作业指导书，它是对程序文件未详细描述的要求的补充文件，也是作业中最直接的指导性规定； 第四层次就是质量记录，是从事活动的证据。