我是搞网络的，怎么进行用户调查和研究呢？

我是搞网络的，怎么进行用户调查和研究呢？

每个网站都是为了获取用户，一切以用户为核心去建的网站，才会具备价值和有利于提高网站的用户体验与转化。

在进行用户调研的时候，可以分线上和线下两个方向进行。
线上部分：
1、从百度搜索关键词热度和长尾词进行分析。
首先你要找出你所属行业的主关键词，然后分析出来行业的长尾词，再对这些词的搜索结构和百度显示出来的相关搜索进行判断，看百度呈现的内容是什么，你的用户都在找什么，你应该提供什么内容给你的用户。
2、找到用户经常出没的地方，看他们都在寻找什么。
这种方法也是调研常用的一直，去寻找你的目标群体用户平常上网一般都在哪些地方活动，他们都在找什么内容。
3、到你竞争对手网站去分析用户行为
一般想了解用户，最好的方法之一就是从你的竞争对手网站进行入手分析，分析网站各方面的数据，运营模式，功能设定，资源对接等等多方面综合的去考虑。
4、其他工具进行分析
可以利用一些工具对你行业的搜索词或者产品等等进行分析的，比喻站长工具，百度站长，统计工具等等。太多了，自己多去挖掘一下。
线下：可以找一些你们的目标客户群体去进行采访调研，看客户希望你们网站都提供什么内容和服务还有功能给他们使用，当然并不是所有客户说的都是对的，需要根据整个行业大方向去进行判断的。具体的可以去实践吧。

写调查表啊，在网上发布，填答卷送礼物或抽奖

用户需求基本通过这样3种形式来传达——目标、行为、说法。 网站流量、日志文件以及被大家交口称赞的眼动实验用于了解用户做了什么（行为），而用户访谈和调查问卷用于了解用户为什么这么做（目标和说法），情景调查、可用性测试和CRM统计则介于目标和行为之间。 首先说下用户访谈和调查问卷 二者的差异在于：数量。用户访谈室抽样调查，数量少（每种类型的用户不超过10个），而调查问卷则是更大数量的调查方式。数量的不同决定了两种方法的性质，一种是定性的研究方式，另一种则是定量的研究方式。不过它们之间用于发现用户的观点是非常有用的，你往往会在用户的答复中，发现你以前根本就没有考虑过的新想法，这也许就会改变你的产品思路。 二者在运作的形式上也有所差异。用户访谈是一种更加随意的谈话方式，而且要注意尽量不要提“是非题”，让用户自由表达。你可以事先有一个大纲，但不一定要照本宣科。在时间上也要保持一定的弹性，一般你会告诉用户需要1小时，不过要是遇上一个善谈的用户，滔滔不绝讲一个半小时也是可能的，你要做的，就是尽量不让对方跑的太远。 调查问卷更严谨些，不管是在网上还是在线下进行的调查，大部分都应该是量级选择题，我们通常看到的是否同意这个说法，用户可以通过点击和画勾来回答。同时为了保证用户不会为了因为耗时太长而放弃，最好自己测试一下答题时间，一般不能超过15分钟。 强调一点，不管哪种方法，提问的技巧和问题的顺序相当重要。这是心理专家需要发挥作用的地方。 网站流量统计、日志文件用于了解用户做了什么，但通常不能解释他们为什么这么做，与之相似的还有CRM数据。所以这三者最好能够结合调查问卷来使用。 大部分网页里都埋有统计程序的种子，其作用和我们今天的主题一样，只管尽可能多地收集数据。而在统计背后的数据挖掘，更是一场艰苦而长期的工作。