网络电视连接服务器失败，报错代码：1302 电脑上网正常。 求解决

网络电视连接服务器失败，报错代码：1302 电脑上网正常。 求解决

解决办法：
1、检查网线连接是否正常；
2、重起机顶盒；
3、重起光猫（如果用了电力猫，两端都要重起）；
4、如果以上三部都作了还是不行，就联系网络运营商帮助解决。

您好!希望下面的回答能够对您有所帮助。 　　因为itv是通过特殊拨号通道进行网络连接认证的，故其所接入网络的链路走向跟您的宽带网络接入是不同的，即两者之间没有可参考性。而itv报此错误有如下几种可能： 　　1、 epg主页地址没有通过有效性检测；2、 针对epg主页地址的域名解析失败；3、 多次重试连接epg主页地址失败，无法与其建立连接。 对应的处理方法：1.新开户的机顶盒请检查机顶盒的主认证服务器地址是否配置正确；2.配置的地址为域名方式，可以通过monitor工具连5030端口查看日志，确认是否域名解释失败；3.检查机顶盒实际连接边缘epg的mtu值的设置是否正确。 一般家庭用户出现此故障，最大的可能是您动过电信配送的设备的默认设置，修改了为itv专供使用信道的设定，如果实在不太明白设置方法，也可以联系我们的工作人员。 　　安徽电信网上营业厅一马当先贺新春，购机红包马上送。登录即可领取30~100元购机红包。同时推出大屏智能机优惠活动，天翼宽带新办和续费更有机会获得华为麦芒a199、小米盒子等时尚数码装备。红米电信版，米三电信版火爆预约中，现货~~~~~~~~~ 　　欢迎您及时关注安徽电信网上营业厅及官方微博公布的最新优惠活动。 　　如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！