农行网上银行储存空间不足，不能充值？？

今天我用农行的网上银行给支付宝充值，但是在充值的最后一步，提示说我的储存空间不足，不能继续操作，这个是哪一方面的问题？请高手们帮帮我，具体怎么做？要详细一点！！！ 谢谢了

系统提示错误的图片具体如下：

你的帐户无法打开。首先请确认你登录后在“K宝管理”中下载了证书，若下载了出现这个提示你最好是把K宝拿到银行恢复证书，恢复后一般就好了，记得带上卡，K宝和你的身份证。
这个错误一般是你下载证书有些信息没有写入K宝造成的。