你好！我的冰箱不制冷了，冷冻室的东西全散冻了，售后说调到7档，放杯热水在冷藏室，是这样操作的吗？

压缩机也不运转了

谢谢！但是我到底是调到7档还是5档呢，我已经调7档放热水有半小时了，也没听到压缩机运转的声音，只听到有水流动的声音，冰箱的外壳两边有一点点发热了，请问这样正常吗？如果正常这样要持续多久，我才能调回4档呢？

您好！
　　冬季环温（放冰箱的室内温度）低于10℃的时候，冰箱会发生不启动的情况，需要将低温补偿开关打开，同时将温控旋钮调整4-5档（0-7档的冰箱调整在5、6档），保证冰箱的正常运行。客服让您将热水放在冰箱里，也是为了提高冰箱内部的温度，以保证冰箱能正常启动运行。
　　很高兴为您服务，感谢您对企业平台的支持！

如果你的冰箱是双温双控的，电子温控数字显示控温的那种冰箱，是有可能的！那种冰箱的电磁阀出口把毛细管一分为二，一根通向冷藏室，一根通向冷冻室，如果通向冷冻室的毛细管堵了，那就会冷藏室制冷，而冷冻室不制冷！ 如果不是双温冰箱，温控器是在冷藏室里面拧的那种机械温控，且刚运行时是冷藏室先凉，然后冷冻室才凉。这种冰箱出现冷藏室制冷，而冷冻室不制冷，是系统缺制冷剂了，制冷剂泄漏一部分后，剩余的制冷剂刚刚能给冷藏室制冷，而冷冻室则不冷了！ 系统管路是先经冷藏室，后到冷冻室的冰箱，出现轻微或间歇性脏堵油堵，有可能冷藏室有一定凉气，而冷冻室一点也不凉！也是有可能的！