网络连不上1-10078

网络连不上1-10078

您好，如果您是指宽带出现无法连接的情况，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。

（1）可能是路由器的问题。用其他可连网设备进行连接，打开设备的“设置”--“wifi”进行扫描网络--添加网络--输入密码连接网络。若可以连接，那么路由器是完好的。若不可连接，那么，是路由器的问题，可将路由器重启，然后查看。如果还是不可以，请打售后询问； （2）看电脑网络信号标志上是否有个黄色的小感叹号。如果有，那么说明现在的网络是不可用的。 a：一般情况下，可以先将路由器网线和电源线全部拔掉。然后擦拭路由器上的灰尘，过几分钟后，然后重新插上网线和电源线即可。 b：尝试将电脑所连接的网络先断开，然后重新连接即可。 c：可能是周围无线电缆的问题，可以大电话给所用无线相关的营业厅打电话进行询问。