我家是山东联通736MB内存..为什么玩网速慢..上一年每个月交65元网速还说的过去...这个月交了一个月的钱为什么比以前慢多了..少跟我说什么有毒什么的..下东西连网页都开不了..
该负责人仅以“网络速度会受到很多因素的影响，并不只取决于一条网线，与网络终端和用户访问的网站都会有关”做了回应。记者强调用户是在访问相同网站时遇到了这样的问题，但最终也没有得到更明确的解释。
上网高峰时段网速不稳定
一些网友反映，“晚上、周六、周日，网速很不稳定，有时无法拨号上网，希望联通尽快解决，这样的服务实在说不过去。”为什么在这几个时间段，网速会不稳定或是比较慢呢？对此，家庭客户部负责人承认，“天津联通也接到了一些用户的投诉，一般都会有专人到现场，通过adsl.online.tj.cn网站测试网速，解决问题。”
他告诉记者：“一般来讲，晚上和休息日是居民上网的高峰时段，使用者过多就会造成网络拥堵，导致一些小区存在着高峰时段上网速度较慢的问题。此外，如果一个小区内有多台电脑同时使用BT等下载软件，占用带宽资源较多，也会对其他用户的上网速度造成一定影响。”
家住新开路华昌道的网友“zol”反映，“ADSL一到晚上八九点钟就拨不上去，得到10点以后才行。近两个小时不能上网，只是偶尔碰巧能拨上去。得到的答复是：此区片用户太多，到忙时就会如此。”用户交了服务费用，但是凭空两个小时不能上网，而运营商明知道问题所在却迟迟不给解决，仅表示“不是一个部门说了算”，这样的回答恐怕不能让用户们满意吧？
网速不达标、忙时就断网，这些“细小”的问题正在考验着联通的网络质量，对于用户来说，到位的服务，稳定的网速才是他们最想要的。
有效范围内用户才能升级
网友“没话可说了”反映，“我家网速升级后就上不了网了，报修两天后才有人给我打电话，维修人员竟告诉我说我们那的电话线不支持2M。”被告知“不能升级2M”，这样的问题同样出现在河东区第六大道附近的部分小区。
记者在采访中了解到，一些老的居民小区由于布线时间较早，线路在当初设计时并没有考虑到后期提速的问题，这就导致了一些小区的网线不支持升级2M。此外，还有一些新建小区由于网线的问题也暂时不能办理这项业务。
一位网友还表示，自己在升级2M网速后，发现上网速度和1M相比并无明显差别，所以想恢复成1M带宽，但被天津联通告知，已经不能恢复，1M带宽在其升级2M后自动取消，如果用户想要降低网速标准，只能还原到512K，这让用户十分不解。
天津联通将网速提升为2M，本是一件方便网民的事情，但是在提速过程中却出现了网速不稳定、无法办理2M业务等问题。用户付费使用宽带，需要的是优质的服务，运营商是不是在收取了费用的同时，应该多考虑一下用户的利益呢？兄弟 ，你上网上看看吧，呵呵。
网速慢的几种原因：
一、网络自身问题
您想要连接的目标网站所在的服务器带宽不足或负载过大。处理办法很简单，请换个时间段再上或者换个目标网站。
二、网线问题导致网速变慢
我们知道，双绞线是由四对线按严格的规定紧密地绞和在一起的，用来减少串扰和背景噪音的影响。同时，在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的 1、2和3、6四条线，其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对。只有这样，才能最大限度地避免串扰，保证数据传输。本人在实践中发现不按正确标准（T586A、T586B）制作的网线，存在很大的隐患。表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢；另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢。后一种情况在台式电脑上表现非常明显，但用笔记本电脑检查时网速却表现为正常。对于这一问题本人经多年实践发现，因不按正确标准制作的网线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关。一般台式计算机的网卡的性能不如笔记本电脑的，因此，在用交换法排除故障时，使用笔记本电脑检测网速正常并不能排除网线不按标准制作这一问题的存在。我们现在要求一律按T586A、T586B标准来压制网线，在检测故障时不能一律用笔记本电脑来代替台式电脑。
三、网络中存在回路导致网速变慢
当网络涉及的节点数不是很多、结构不是很复杂时，这种现象一般很少发生。但在一些比较复杂的网络中，经常有多余的备用线路，如无意间连上时会构成回路。比如网线从网络中心接到计算机一室，再从计算机一室接到计算机二室。同时从网络中心又有一条备用线路直接连到计算机二室，若这几条线同时接通，则构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速。这种情况查找比较困难。为避免这种情况发生，要求我们在铺设网线时一定养成良好的习惯：网线打上明显的标签，有备用线路的地方要做好记载。当怀疑有此类故障发生时，一般采用分区分段逐步排除的方法。
四、网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢
作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中起着非常重要的作用。然而，随着网络中计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到 30%时，网络的传输效率将会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停地发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。因此，当网络设备硬件有故障时也会引起网速变慢。当怀疑有此类故障时，首先可采用置换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障。如果这些设备没有故障，关掉集线器或交换机的电源后，DOS下用 “Ping”命令对所涉及计算机逐一测试，找到有故障网卡的计算机，更换新的网卡即可恢复网速正常。网卡、集线器以及交换机是最容易出现故障引起网速变慢的设备。
五、网络中某个端口形成了瓶颈导致网速变慢
实际上，路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口、集线器端口和服务器网卡等都可能成为网络瓶颈。当网速变慢时，我们可在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量；也可用 Netstat命令统计各个端口的数据流量。据此确认网络数据流通瓶颈的位置，设法增加其带宽。具体方法很多，如更换服务器网卡为100M或1000M、安装多个网卡、划分多个VLAN、改变路由器配置来增加带宽等，都可以有效地缓解网络瓶颈，可以最大限度地提高数据传输速度。
六、蠕虫病毒的影响导致网速变慢
通过E-mail散发的蠕虫病毒对网络速度的影响越来越严重，危害性极大。这种病毒导致被感染的用户只要一上网就不停地往外发邮件，病毒选择用户个人电脑中的随机文档附加在用户机子的通讯簿的随机地址上进行邮件发送。成百上千的这种垃圾邮件有的排着队往外发送，有的又成批成批地被退回来堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞，网速明显变慢，使局域网近于瘫痪。因此，我们必须及时升级所用杀毒软件；计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。
七、防火墙的过多使用
防火墙的过多使用也可导致网速变慢，处理办法不必多说，卸载下不必要的防火墙只保留一个功能强大的足以。
八、系统资源不足
您可能加载了太多的运用程序在后台运行，请合理的加载软件或删除无用的程序及文件，将资源空出，以达到提高网速的目的。
还有：
原因一：本地病毒、木马的错
这是许多网友第一时间想到的答案。不错，感染某些病毒、木马的确会造成网速很慢。但是，又有多少网友会去验证呢？
验证第一步：用反病毒软件全盘查毒。这是一个最简单的方法，但是不一定能有结果。
验证第二步：观察CPU运作情况和网络情况。如果CPU无故不停运作，网络连接不断，就有可能是病毒木马作为。
验证第三步：DOS命令。在DOS下用ping看看网络响应速度如何。
原因二：服务器问题
上网要经过层许多服务器才能到达目的地。所以，服务器直接影响用户的网络速度。网络塞车也会造成网速减慢。
原因三：针对服务器的网络病毒
针对服务器的网络病毒往往会使网速减慢或网络瘫痪。但是，要解决这问题，不是用户的事。
原因四：本地系统问题
系统用的时间长了，往往会出现故障。在开机很久后出现的网速突然减慢，不妨重新启动看看能不能解决问题。有时候，甚至要重装系统才能解决问题。
原因五：CPU正在繁忙的工作
CPU正在繁忙的工作，会直接影响网络和计算机速度。所以在网速慢的时候检查一下CPU运作情况是必要的
提高网速：
可重新设置QoS数据包
Windows XP 为用户提供了一套新的网络连接程序"Quality of Service(QoS数据包)"，而且安装Windows XP时，系统默认将其设置为调用程序，保留了20%左右的带宽。也就是说，如果你用不上QoS，你就白白损失了20％的带宽。
实际上该程序仅对那些大型的企业网有较明显的效果，对于那些个人用户或是小型企业用户而言，尤其是对 ADSL 用户而言并无多大效果。最好禁用此程序，这样做可以提高网络连接速度约20个百分点。
应按如下方法操作：
1、点击“开始”->“运行”，在文本框中输入"gpedit.msc"，启动"组策略"编辑器。
2、在左边的树状目录中双击“计算机配置| 管理模板 | 网络”目录项，选择“QoS数据包调用程序”条目。
3、在窗口右侧点击“限制可保留带宽”标签项。选“属性”打开属性对话框，选择“已启用”，在“带宽限制”框内输入数字“0”，（注意仅仅禁用它而不将保留带宽设置为“0”的话，并不能腾出占用的带宽），最后点击“确认”，退出组策略编辑器即可
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