买家收货后过了两天突然要求退款，理由是物品损坏

答案:2 悬赏:70 手机版

解决时间 2021-03-21 19:25

提问者网友：战皆罪
2021-03-21 04:17

我是淘宝卖家，刚开店，做紫砂壶生意的。有个买家在我这买了个物品，物流显示他10月20号签收，然后22号他突然要求退款，理由是物品损坏……我怀疑他可能是自己损坏了，然后钻淘宝的空子要求我退款给他… 请问这样我该怎么做？

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五星知识达人网友：一叶十三刺
2021-03-21 04:27

你可以跟他说，如果损坏为什么不拒收？这是他的问题，如果他否认，你说请联系快递，因为你发货的时候是完好的（如果你能证明你发货是没问题的话最好，不能也无所谓）。
这些事情很常见，因为快递有规定，当面签了就是认同了，所以他自己的问题。如果退货，是不影响二次销售的情况下，他明显没法二次销售。不给退，你可以要求客服借入处理
望采纳，谢谢。

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1楼网友：纵马山川剑自提
2021-03-21 05:11

可以的。1、买家申请退款，同时把商品寄给商家；2、商家收到退回的货物后，给买家换货，重新邮寄给买家；3、买家收到换货后，卖家拒绝买家的退款申请;4、买家确认收货。不过要注意其中的期限，和退款理由，以免超时，钱财两空哦~

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