EMS从北京不能直接到湖南？

2015年9月27日 下午1:00:00 【长沙市】 到达长沙市处理中心（经转）
2015年9月26日 下午7:58:00 【武汉市】 离开武汉市 发往长沙市（经转）
2015年9月26日 上午11:56:26 【武汉市】 到达湖北省邮政速递物流邮件处理中心处理中心（经转）
2015年9月25日 上午9:53:00 【北京市】 已离开收寄点，发往湖北省邮政速递物流邮件处理中心
2015年9月23日 下午5:15:48 【北京市】 北京邮政速递望京区域分公司东坝营投部已收件，（揽投员姓名：郭艨18500384405;联系电话：18500384405）

这是派件错误，还是必须这样的路线，五天了货还没影。客服说这是正常的，请问这正常吗？不可以从北京直接发到湖南省常德市吗？今天27号了，货都没到常德。

基本是这么个流程，如果是邻省，快件就直接发到本省来了。距离远的省会，它就会发到一个省再周转，然后发到本省，如果还隔省，它就会再发到一个省，在周转。其实已经到长沙了，你也不必再急了，经过长沙周转后就应该是到常德了。再等等吧！

最晚不超过三天，你可以拨打