淘宝买家要求退款不退货 原因是生产日期不符 没有标签， 商品是我们自己制作的辣椒酱

淘宝买家要求退款不退货 原因是生产日期不符 没有标签， 商品是我们自己制作的辣椒酱

你要是事先声明是你自己制作的可以截图到退款页面的说明中，作为拒绝退款的原因，还要考虑的是生产日期不能作假，退款可以要求他退货，不然可以拒绝退款。当然你可以和他协商个解决办法。

退款退款成功后对于店铺会产生一个退款率（无影响），同时会根据退款的处理时间会计算平均退款处理时间。小二介入后判断支持买家的退款会计入纠纷，对商品搜索、直通车、卖家营销活动是有影响的。 再看看别人怎么说的。