网络舆情监测有什么意义?

舆情是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度.它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和.网络舆情形成迅速,对社会影响巨大.
互联网在全球范围内的飞速发展,网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”.网络成为反映社会舆情的主要载体之一.网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、聊天室、博客、聚合新闻(RSS).网络舆情表达快捷、信息多元,方式互动,具备传统媒体无法比拟的优势.
网络的开放性和虚拟性,决定了网络舆情具有以下特点：1、直接性：通过BBS,新闻点评和博客(blog)网站,网民可以立即发表意见.下情直接上达,民意表达更加畅通；2、突发性：网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索；3、偏差性,由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间.在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等,都会利用网络得以宣泄.因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论.
互联网上的信息量十分巨大,并且形式多样,仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理.舆情分析系统弥补了人工难于处理的不足.它具备以下的功能：
1.舆情分析引擎.这是舆情分析系统的核心功能,包括：(1) 热点话题、敏感话题识别,可以根据新闻出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等参数,识别出给定时间段内的热门话题.利用关键字布控和语义分析,识别敏感话题.(2) 倾向性分析,对于每个话题,对每个发信人发表的文章的观点、倾向性进行分析与统计.(3) 主题跟踪,分析新发表文章、贴子的话题是否与已有主题相同.(4) 自动摘要,对各类主题,各类倾向能够形成自动摘要.(5) 趋势分析,分析某个主题在不同的时间段内,人们所关注的程度.(6) 突发事件分析,对突发事件进行跨时间、跨空间综合分析,获知事件发生的全貌并预测事件发展的趋势.(7) 报警系统,对突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现并报警.(8) 统计报告,根据舆情分析引擎处理后的结果库生成报告,用户可通过浏览器浏览,提供信息检索功能,根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询,并浏览信息的具体内容,提供决策支持.
2.自动信息采集功能.现有的信息采集技术主要是通过网络页面之间的链接关系,从网上自动获取页面信息,并且随着链接不断向整个网络扩展.目前,一些搜索引擎使用这项技术对全球范围内的网页进行检索.舆情监控系统应能根据用户信息需求,设定主题目标,使用人工参预和自动信息采集结合的方法完成信息收集任务.
3.信息抽取功能.对收集到的信息进行处理,如格式转换、数据清理,数据统计.对于新闻评论,需要滤除无关信息,抽取并保存新闻的标题、出处、发布时间、内容、点击次数、评论人、评论内容、评论数量等.对于论坛BBS,需要记录帖子的标题、发言人、发布时间、内容、回帖内容、回帖数量等,最后形成格式化信息.舆情分析系统的核心技术涉及自然语言处理、文本分类、聚类、观点倾向性识别、主题检测与跟踪、自动摘要等信息处理技术.
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