如何帮店长提升业绩

如何帮店长提升业绩

首先，学会从客户的角度看问题，不要只把核心客户当成提款机。
销售人员与核心客户的基本关系是卖方与买方，但这也仅仅是最基本关系。人们都是趋利避害的，但大家并不总是能做出最理性的决策。恰恰相反，广大消费者的很多消费行为并非深思熟虑的结果，而是出于某种情绪或情感。
所以，有头脑的销售人员总是会站在客户的角度来看问题，先与客户做朋友，然后再谈能够实现双赢的生意。由感情牌产生的信赖感会使得核心客户更倾向于优先与你做交易。
其次，联合其他部门保障核心客户获得优质的产品与服务。
产品与服务的水平决定了客户对公司的信任程度。销售人员不直接参与产品的设计与生产，无法在制造环节出多大力，但可以在售前谈判与售后服务两个方面下功夫。客户最讨厌的就是产品配送不及时以及产品本身质量规格不合要求。
所以，销售人员在公司正式发货前应该仔细检查，以免后续流程发生错乱。我们可以建立一个客户反馈机制，时刻关注客户对产品与服务的满意度与改进建议。销售人员与客户接触最多，代表着企业的整体形象。所以，销售人员一定要随时保持与核心客户的情感联络。
再次，为核心客户提供有价值的市场信息。
核心客户虽然有自己搜集信息的方式，但相对于庞大的业内市场情报网络，他们能了解的情况还是有限的。比起个人，企业在市场及行业调查方面有着更强的能力，能得到更多的信息。销售人员应当与核心客户共享一部分有价值的市场信息，让核心客户能随时了解产品的最新动态。
然后，销售人员应该针对不同的核心客户来提供个性化服务。
前面提到不同性格及消费能力的消费者，有着不同的需求与爱好。核心客户群的成员也是多种多样的，一刀切的服务方式再温柔也显得有些生硬。人性化服务是增强销售人员与客户情感纽带的最佳方式。只有这样，才能让客户们体验到合作时的愉快心情，强化其对企业品牌的认同感。
最后，销售人员应当与核心客户建立便捷的联系，确保能随时随地交流。
新媒体社交工具为销售人员加深与客户之间的羁绊打开了方便之门。以电子商务平台为基础的新媒体营销渠道，可以说是发现与维护核心客户的最佳途径。为此，无论是销售人员，还是销售团队，都应该借助社交媒体的力量来与核心客户保持深度互动。