那位好友有丰田TSM标准中文的
答案:3 悬赏:0 手机版
解决时间 2021-01-23 09:51
- 提问者网友：美人性情
- 2021-01-22 17:18
那位好友有丰田TSM标准中文的
最佳答案
- 五星知识达人网友：怙棘
- 2021-01-22 18:25
SM是丰田在全球统一针对经销商售后服务的评估标准，内容涉及了基础设施、人力资源开发、服务业务流程、服务作业流程、零件业务管理、新车管理、市场推广、顾客关联等项目。通过TSM认定是对经销店售后服务管理水平和客户服务能力的认可，只有各方面非常优秀的经销店才能通过严格的TSM认定评估。
此认定程序是，由一汽丰田服务部的TSM认定员对经销店进行评估，当评估级别达到全球丰田标准水平时，一汽丰田向日本丰田汽车公司申请，由日本丰田汽车向该经销店授予“TSM Basic认定证书”，即通过TSM认证的经销店达到了全球丰田的标准业务水平。
此认定程序是，由一汽丰田服务部的TSM认定员对经销店进行评估，当评估级别达到全球丰田标准水平时，一汽丰田向日本丰田汽车公司申请，由日本丰田汽车向该经销店授予“TSM Basic认定证书”，即通过TSM认证的经销店达到了全球丰田的标准业务水平。
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- 1楼网友：怀裏藏嬌
- 2021-01-22 21:29
丰田顾客服务系统
- 2楼网友：白昼之月
- 2021-01-22 19:52
丰田顾客服务系统
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