怎么才能做淘宝客服

怎么才能做淘宝客服

我就是客服。

做淘宝，不但是要做得最好，更重要是要做得更好！~而作为一个淘宝客服，我们最需要做的是什么呢？ 1、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的判断能力。 2、对网店的经验管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等}，最好自己试着在网络上交易一下（买进或卖出等）效果肯定会有所不同。 3、熟悉本店的宝贝，才能更好的跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖小型按摩器械的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个类型等，比如顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来：该宝贝在那个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问。