反馈书怎么写,可行性反馈报告怎么写如题 谢谢了

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我提交的联通3G试商用反馈报告联通 1、品牌建设方面 WO沃品牌立意不错，但是推广时却不容易让大众得到认同，特别是一个中年妇女大呼沃的广告让很多人反感。建议联通在品牌推广时考虑以世界风为基础推广WO商务，以亲情1+为基础来推广WO家庭，以新势力为基础推广WO精彩。以这类大众熟悉的品牌为基础，尽量说明WO的全业务整合和服务质量提升。就像写一篇作文，不仅要立意高远，而且要言之有物。 2、资费方面 -联通不应该仅仅靠吸引高端客户发展3G，186元的资费把数量庞大的青年人拦在了门外，而他们往往是接受新生事物的主力军。建议试商用后推出适合青年人的50元以下的套餐产品，套餐内增加短信和上网流量。 -目前还没有短信套餐和彩信套餐，建议正式商用后推出。此外可以考虑将套餐中的M和T亦可用于发送彩信和短信，例如每条彩信2M，每条短信1T。 -可以考虑将一部分小灵通客户吸引到WO家庭，无线固话业务里面来，推出较低的资费和廉价的手机，他们数量庞大，忠诚度好，对于提高用户数量很有帮助。 3、业务办理方面 目前北京联通的3G业务办理非常不便，在此提出批评。网上营业厅和10010对修改套餐、国际漫游这类常用业务都不能办理。 此外，10010和网上营业厅都不能查询套餐内剩余的资源，对于用户了解套餐使用情况非常不便。 4、网络建设方面 室内覆盖还应该加强，特别是北京地铁1、2、5号线部分路段都没有3G信号，某些重要楼宇的地下停车场和电梯内没有3G信号。此外北京二环中心市区内，应该加强HSDPA的部署。 5、服务方面 10010服务代表的业务水平有待加强，对很多业务不了解，知道的也只能照着念，不能讲给客户听。联通自有营业厅的柜员对于业务也不熟练，例如不知道186号段能不能柜台缴费、不了解试商用期间半价优惠。 6、产品方面 -目前3G视频通话还不能与原网通的固话视频整合，我就想给家里办一个固话视频，用手机通话，希望能在试商用后推出 -与腾讯联合推出基于手机号的IM产品和邮件产品 -与谷歌或搜狐合作推出音乐和视频产品，联通没有做这种产品的经验，目前的功能就是一鸡肋 值得表扬的优点： 1、WCDMA是最先进和成熟的3G技术，北京联通WCDMA网络确实比移动的TD和电信的EVDO要好。无论是下载平均速度、通话质量和视频电话接通率，在试商用期间基本达到了商用的水准。特别是在京津城际铁路，以时速300公里高速上网时，连续流畅，藐杀EVDO，令人印象深刻。 2、对10010服务态度满意，100%接通率并由VIP客户服务代表提供服务。对于反馈的问题，都能及时回复。反映的两次没有3G信号的问题，都有工程师到现场，检修后能得到反馈。 3、交费方便，在线充值有优惠，一卡充到处都能买到。