【关键时刻】酒店服务关键时刻请解释一下这个词的定义
答案:2 悬赏:40 手机版
解决时间 2021-03-11 11:19
- 提问者网友:wodetian
- 2021-03-10 16:24
【关键时刻】酒店服务关键时刻请解释一下这个词的定义
最佳答案
- 五星知识达人网友:行路难
- 2021-03-10 17:00
【答案】 什么是“关键时刻”? “关键时刻”(Moment Of Truth,MOT)是由美国斯堪的纳维亚航空公司(SAS)总裁简·卡尔森创造出来的.他认为:在任何时候,当一名顾客和一项商业的任何一个层面发生联系,无论多么微小,都是一个形成印象的机会,公司员工在这一特定的时刻将公司的形象活生生地展现在顾客面前.
全部回答
- 1楼网友:西风乍起
- 2021-03-10 17:55
这个问题我还想问问老师呢
我要举报
如以上问答信息为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
大家都在看
推荐资讯