汽车4S店的售前绩效考核,培训计划,季度和年度计划的细则

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售后工资绩效考核方案 一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金 业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 （季度考核成绩÷100） （详见部门经理年度考核方案） 2、技术专家业绩奖金 业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100） 3、车间主管/前台主管业绩奖金 业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100） 4、信息员业绩奖金 业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× （月度考核成绩÷100） 6、备件部门 部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率 ⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100） ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100） ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100） (系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、 产值部分任务与提成： 以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定： 业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 dms 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成 b、保险事故服务顾问：（以组月总产值计） 业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 dms 工单数为准）× 2｝× （月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数） 以产值任务完成情况为参照， 情况一、完成或超额完成当月产值任务的， 当月完成养护产品瓶数：y瓶 单瓶提成：x元/瓶 y＞200 x=10 100 ＜y≤200 x=8 50 ＜y≤100 x=6 y≤50 x=5 情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万 当月完成产值任务情况：m=a 单瓶提成：x元/瓶 0.8a万＜m≤a 单瓶最高提成6元 0.6a万≤m≤0.8a 单瓶最高提成5元 m＜0.6a x=0 3、续保任务与提成 a、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台 （要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪） 个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励 个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发 潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发 二、 车间班组产值业务提成 1、 机电班组产值业务提成部分 机电班组师傅底薪以1000计 业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成 任务目标 系 数 未达基本目标 0.13 基本目标 0.15 挑战目标 0.17 2、机电班组养护产品任务b与提成 以当月班组工时完成情况为参照 情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万 当月完成养护产品瓶数：y瓶 单瓶提成：x元/瓶 y＞150 x=12 100 ＜y≤150 x=10 50 ＜y≤100 x=8 y≤50 x=6 情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万 当月完成工时任务 提成系数 对应养护产品瓶数 对应单瓶提成 m＞1.5b万 18% 150以上 12 b万＜m≤1.5b万 15% 100～150（含） 10 0.8b万＜m≤b万 12% 70～100（含） 8 0.5b万≤m≤0.8b万 10% 50（含）～70（含） 6 m＜0.5b万 0 50以下 4 3、 钣金班组产值业务提成 业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 × 提成系数× (月度考核成绩÷100) 任务目标 系 数 未达基本目标 0.15 基本目标 0.17 挑战目标 0.19 4、 质检员产值业务提成 业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100） 5、 机电、钣金返修率考核 班组返修率不得大于3%， 返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放； 返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放； 返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚； 情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。 三、 索赔员业务提成部分 1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 x 提成系数1%x部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100） 岗位 系 数 索赔员 0.7 索赔助理 0.3 四、 其他各项提成与调整 1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员 2、新车准备（pdi）补助提成： 每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予20元处罚； 3、救援补助提成： 售后部每日安排救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元。 每月底将救援单行政部备案核算。 4、旧件、节省件回收奖励补助： 废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备案，每季发放。 5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。