美的变频空调制暖效果差？有没有人知道解决办法？

三问美的：
一、空调的制热效果是以出风口的温度为基准还是以室内外温差为基准？
二、是不是有数字化的判断标准还是上门售后人员说了算？
三、一年清洗一次外机可以解决问题，能不能一劳永逸，或者降低清洗频率（因为空调的使用温度和粉尘等环境并不差）？
使用环境：本地冬天最低温度－2度左右，一般这种天气一年只会出现5天左右，平时空调使用都在0度以上。
故障现象：夏天制冷蛮好，冬天制暖不行！
本人于13年10月份左右购买了一台美的空调，卧室使用，本来按照面积标准配1.5P的够用了，本着快速制冷制热的原则买了大1.5P的变频空调，由于宣传上说使用了美的最新技术什么一晚一度电什么的，价格也不菲（近4K）。比相同功率的定频要贵近一倍。型号是KFR－35GW*****。

安装人员不得不赞，服务蛮不错！！装上后就是冬天了，制暖相当不错，开机后10分钟之内房间里就热乎乎的。

但是…………这个情况持续到
14年冬天，离出风口近了还是能感觉到热度，远一点（1.5米）就和开风扇吹一样。
第一次打美的售后电话，维修人员上门室外和室内温度一测，师傅说正常，就走了。觉得问题没解决！！
第二次打美的售后电话，师傅直接打电话给我，说空调没问题，不想上门，我坚持上门服务，师傅来了，还是各种检测，冷却液，电路啊之类的，结果还是正常。
第三次（5天内三次售后上门）打美的售后电话，师傅还是直接打电话给我，还说空调没问题，我还是坚持上门，最后把外机接了一桶水冲洗一下。
至此，空调制暖效果稍徽好了些，但远远没有13年冬天的效果那么好。虽然结果不算满意，但问题算是解决了吧！！！

到了15年今年的1月30号左右，开空调还是制暖不行。继续打售后电话。
2月2号，售后人员上门，重复14年冬天做的事，室内外机温度一测，说结果正常，匆匆走了。
刚刚又打了美的售后电话，不知道结果会怎样，美的售后会怎么解决这个问题！！！！

所以，我想问问大家。
一、制暖效果不行是空调硬件哪里出了问题还是使用原因（工作温度在2－5度左右，不会低于零度）？如何解决？

二、如果不是硬件出了问题，只用每年清洗空调外机滤网就可以解决（邻居的格力海尔也从来没有遇到过每年清洗外机的情况）。除了换空调，有没有一劳永逸的解决问题的方法？

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感谢您对美的空调的关注与支持！ 空调有冷暖型的和单冷型的，您可以先看看空调的型号。开头的字母是：kfr表示是冷暖型的，开头的字母是kf则是单冷的。如空调是冷暖型的，调到制热模式就可以了，制热模式会显示太阳图标，一般空调开启有一段预热过程，大概10分钟左右！ 如仍有疑问、欢迎向美的企业知道提问；在此祝您工作顺利、生活愉快！