求 一份市场问卷调查

以电脑的为例

Q1、你最满意的售后服务品牌？ 。 1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想Lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有 Q2、台式PC厂商变换同等质量的售后服务，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。 1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意 Q3、台式PC厂商增加售后服务的收费项目，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。 1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意 Q4、台式PC厂商减少售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。 1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意 Q5、台式PC厂商增加售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。 1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意 Q6、购买台式PC电脑时，你最看中的因素是？ 。 1、产品本身 2、厂商品牌 3、综合应用 4、售后服务 5、其他 6、不知道 Q7、购买台式PC电脑时，在综合质保服务中，你最看中的因素是？ 。 1、售前服务 2、售中服务 3、售后服务 4、其他 5、不知道 Q8、你从哪里能了解到品牌台式PC的服务质量？ 。 1、媒体 2、广告 3、单位同事 4、朋友介绍 5、其他 Q9、对于厂商的售后服务政策，你最看中的因素是？ 。 1、保修时间 2、售后人员素质 3、服务质量 4、收费标准 5、其他 6、无所谓 Q10、对于厂商的保修时间，你认为合理的时间是多长？ 。 1、1年 2、2年 3、3年 4、5年 5、其他 6、无所谓 Q11、你从哪里能了解到台式PC的售后服务条款？ 。 1、媒体 2、广告 3、产品说明书 4、销售人员介绍 5、朋友介绍 6、其他 7、不清楚 Q12、你所在的城市，你购买的台式PC品牌的指定维修点够多吗？ 。 1、足够多 2、一般 3、很少 4、没有 5、不清楚 Q13、销售商在销售产品的过程中是否会告知产品的售后服务情况？ 。 1、会详细介绍 2、简单介绍 3、不介绍 4、其他 5、不清楚 Q14、你能否接受购买超额售后服务的服务？ 。 1、能 2、不能 3、看价格 4、其他 5、不清楚 Q15、购买的台式PC电脑出现故障以后，你会如何解决？ 。 1、自行解决 2、找品牌维修点 3、找经销商 4、等待厂商上门维修 5、其他 6、不清楚 Q16、当台式PC电脑送去维修时，你认为合理的维修时间为多长？ 。 1、1天 2、3天 3、1周 4、1月 5、1月以上 6、其他 7、无所谓 Q17、你认为目前台式PC电脑维修中的收费方式和价格？ 。 1、非常贵 2、适合 3、很便宜 4、无所谓 5、不清楚 Q18、你认为下列哪个厂商的售后服务体系最值得信赖？ 。 1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有 Q19、你认为下列哪个厂商的产品能为你提供充分的应用帮助？ 。 1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有 Q20、你认为下列哪个厂商可以为你提供最及时的升级定制？ 。 1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有 Q21、你认为下列哪个厂商可以为你提供最丰富的收费增值？ 。 1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有 Q22、你认为目前台式PC售后服务应该改进的地方是？ 。 1、保修时间 2、售后人员素质 3、服务内容 4、收费标准 5、其他