请问光大银行从我的储蓄卡重复扣了我我的燃气费，我都打了5次客户电话，到现在10几天过去了还是没有退

请问光大银行从我的储蓄卡重复扣了我我的燃气费，我都打了5次客户电话，到现在10几天过去了还是没有退到我卡上。我现在有哪些渠道可以投诉？

三个方法：
拨打光大客服热线，进行投诉，最好是提供需要投诉的员工的工号；
拨打消费者热线进行投诉，记住需投诉的银行属于哪个支行；
前往当地银监会分局办事处进行投诉。

注：三种方法均可进行投诉；建议优先选用方法一，三种方法按顺序使用。

开通时工本费5元，年费10元，低于规定的存款额度是每个月一元的小额账户管理费，金融短信每个月3元。