我在卓越网的合作商家逛街网上购买了一双靴子,网址如下 http://www.togj.com/item/294609/
上面很明确地说材质是山羊皮,今天收到货之后发现,根本不是羊皮,而是针织的,而且上面说市场价格是596,实际上吊牌价格也才480.我想问现在这种情况是不是商家对消费者的欺诈?能不能要求双倍赔偿?
这个网不是像淘宝那样的私人卖家~
我在卓越网的合作商家逛街网上购买了一双靴子,网址如下 http://www.togj.com/item/294609/
上面很明确地说材质是山羊皮,今天收到货之后发现,根本不是羊皮,而是针织的,而且上面说市场价格是596,实际上吊牌价格也才480.我想问现在这种情况是不是商家对消费者的欺诈?能不能要求双倍赔偿?
这个网不是像淘宝那样的私人卖家~
把网页上关于产品(是山羊皮+人造毛)的材质和价格、商家信息等证据委托公证处公证,以固定证据。当然你汇款凭证等也应当保留。在协商不成的情况下可以起诉,建议你按照《消费者权益保护法》商家欺诈应双倍赔偿的规定进行索赔。
1、可以通过消费者协会或者工商局进行索赔;
2、第1条行不通的情况下,请向有管辖权的法院起诉。