在财付通手机直冲冲话费，没有到账，可以找谁说理？

答案:5 悬赏:40 手机版

解决时间 2021-05-03 00:08

提问者网友：趣果有间
2021-05-02 04:21

因为冲话费给农场红包的活动，我才于2009-11-18 12:51:58在财付通直冲平台冲了50元移动手机的话费，订单号1204527301200911180024911804，到现在都快一天了也没有到账，可是订单却显示成功了，问北京凯华东方的客服，他说已经到账，可是我的手机却没收到钱，跟他们交涉，反复让我说订单号，给他们就说冲到了，要么就不理人，我把从移动网站找到的充值记录的截图给他们，因为我近3个月根本没有充值记录，请问他们的钱冲到哪里去了？他们还是不认账，请问充值成功是以他们的说法为依据还是实际到账为依据啊，我以前都是在淘宝冲话费的，人家通过支付宝，到账才确认，可是财付通手机直冲是直接到账的，遇到这种情况连退钱都不可能，还不是他家说了算，请问谁可以保证消费者的权益？昨天跟他们交涉，说是晚了没法查了，今天给我电话，可是到现在11：30了，也没电话，问客服再也没人理了，请问这种情况我还可以找谁说理？财付通管吗？难道没有监管平台了吗？还是根本就是一家？我可以提供移动的充值记录，希望大家帮我出个主意？到哪里才可以投诉他们，我会投诉到底的，他们太可气了。

最佳答案

五星知识达人网友：荒野風
2021-05-02 04:56

你可以先拨打这个客服电话 0755--83762288，自动充值通常最晚不超过10分钟就到帐的。如果照你所说，你很可能是购买面值话费卡充值的。

以后要自动充值直接选择QQ上那个黄色的“充”的图标，如果电话不通，那就直接进入“我的财付通”选择咨询在线客服。

全部回答

1楼网友：话散在刀尖上
2021-05-02 09:38

去网站上发帖去申诉！一定会有效果的啊！

2楼网友：掌灯师
2021-05-02 08:34

去客服反应下

3楼网友：玩世
2021-05-02 07:59

你好，如果现在还是没有收到的话，可以去客服那边处理，这点放心，只要没充上都会补充给你，谢谢采纳

4楼网友：你可爱的野爹
2021-05-02 06:32

你打个电话去客服问下吧

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