过犹豫期退保，损失的钱由客户经理和渠道经理两人承担吗？公司要不要承担吗？

我是银保的客户经理，客户过了犹豫期要来退保，当时回访电话留的是别人的电话，因为客户说没有电话，所以现在客户硬要退，大概损失2000元，客户也不肯受损失，公司说那这损失就是由客户经理和渠道经理两人承担，难道公司就不用承担吗？我也不懂这规定合不合规矩？请教懂这方面朋友！尽快帮帮我！谢谢了！
首先感谢你们啊！！由于回访电话不是客户本人的，所以我的弱势就在这，我没理由叫客户自己承担损失，但损失也不能只有客户经理和渠道经理承担啊？公司也要承担的不是么？这方面有没有明确的规定啊？拜托！

我交你办法，办法1、你要愿继续在这个公司这个行业干，就忍气吞声自己承担吧，何况渠道经理还分担一部分，碰见狡猾的渠道经理，可能不会管你，你自己承担呢。办法2、找你本部经理甚至副总，说明你经济很紧张，承担不了。还可以说，如果让客户经理自己承担，以后谁还敢做这行，领导们也许担心以后增援不来人，会帮你解决大部或全部。办法3、假如，你心凉了，不相干了，想趁早回头，那也好办。告诉公司，你不会承担，公司敢怎么你，你就说我去保监会投诉，或者说找电视曝光。你个小兵怕什么，保险监管很严的，一旦捅到当地保监会，那公司要摆平就不是2000元了。公司会怕你捅出去而替你解决，但，你是待不下去了。办法太多了，任你选。记得加我为最佳答案啊：）

你只得退佣金

你好！ 很明显，责任在公司，可公司永远是强势，他们不可能承担任何责任的，一切损失不是由客户承担，就是业务员承担，这就是中国的保险公司的潜规则。令所有的业务人员心寒，发指。强烈不满。 如果对你有帮助，望采纳。