淘宝买家恶意退货怎么办

我是新人店家、下班后就玩玩游戏打点装备卖成游戏币、然后淘宝开店出售游戏币！半个多月以来都没出什么问题、前日有一买家问我要了500元的游戏币，然后交易成功后、他并没确认，今日退款称我出售的乃是黑金、导致他游戏号被封，损失惨重、我号上的金币都已经放了有好久了、所以我认为买家是恶意或者是骗子、请问我该怎么办？

您好，请收集他跟您一起聊天的记录。如果是所谓的黑金，也要让他提供证据。就好比我买了一件衣服说怎么差怎么有破洞。却不提供证据是一个道理的。不要怕。

有没有保存图片？ 可以像淘宝提出申诉或是拒绝！ 建议直接拒绝！让他出示你没有提供金币的证据！

请对方出示黑金的证明，否则不予理睬。

如果是恶意退款退货的话，卖家也可以申请淘宝介入的。但是淘宝商品是支持七天无理由退款退货的。