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如果想使用总机服务业务,需要怎么办理?

答案:2  悬赏:60  手机版
解决时间 2021-02-09 13:44
如果想使用总机服务业务,需要怎么办理?
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【总机服务业务办理方法】政企客户只需到电信营业厅或直接与客户经理(主要是政企客户经理)联系进行业务办理;也可以拨打10000号进行咨询;或者在预约登记表上填写预约需求,电信将安排中国电信客户经理为客户详细咨询与受理。
总机服务业务只针对使用中国电信固网电话和移动手机(含189、133、153用户)的政企用户开放,该业务只针对后付费用户开放。 纯C网移动用户可以申请办理该业务,固网为Centrex用户、WAC用户、DID和30B+D的用户小交换机用户也可以与C网移动手机一起申请固移融合的总机服务业务。

【总机服务业务】是一项通信增值业务,它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房,运营商通过分配给客户一个固定的电话号码,来实现电脑话务员,一号通等企业总机功能。
该业务在提供总机电话接续功能的同时,为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接、远端人工坐席、电话管理等多种特色应用功能。完全可以成为企业传统电话的替代和升级系统,不仅可以使企业用户省去昂贵的通信设备购置费用,同时使企业跨越地域分布式地部署统一的电话网络成为可能。
总机服务超越传统总机概念和局限,用户无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理,不管所处任何地方,不论任何号码,都可成为公司办公电话体系的一分子(分机),实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。
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