三星s7edge不支持音频编码格式

就一些mkv文件，用自带播放器和mx打开都是只有画面没有声音，显示不支持音频编码格式，我还专门用以前的note2试了一下，好好的可以播放，就三星s7edge不行

建议尝试以下操作：
1、设置--应用程序管理--全部中找到音乐播放器清除数据
2、如果歌曲存储在外置SD卡中，复制到手机内部存储器播放尝试是否能够正常播放，初步排除是否为SD卡问题
3、更换其它歌曲播放尝试，播放MP3格式音乐
4、更换其它播放器尝试
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若问题依旧无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

支持的音频文件格式有：mp3、m4a、mp4、3gp、3ga、wma、ogg、oga、aac、flac基本可以满足大部分的需求。