超市收银员应注意些什么事项

因马上要去超市实习，不知道要注意哪些

1、良好的工作心态。
2、对业务的熟悉度。
3、对这份工作的热爱度决定一切

、开机出现问题的解决方法 如开机是收款机、激光平台、防盗解码器等设备无反应，应察看设备的电源线和网络线是否连接好。 2、收款机程序问题的解决方法 出现程序运行中断、死机等情况应立即与计算机中心联系；如收银员对程序中断时的交易是否已进入系统存有疑问，应到后台系统中查询；如程序确实有问题，应由系统管理员负责维护。 3、POS机操作过程中，如程序显示断网，必须在进行下一笔交易前按“联网”键，如不能连通，要及时请系统维护员负责维护。 4、如在交易结账时出现死机情况，收银员应先手工收款完成该笔交易，并马上到后台查询该笔交易是否成功，如未成功，应补录此笔交易；如在交易结账前出现死机情况，则需重新启动计算机，重新录入交易明细。 5、如果是超市在交易结账时出现了死机情况，收银员应手工记录此笔交易中售卖商品，手工收款。待机器恢复，立即加入此笔销售记录。 、收银员接待顾客是要注意文明服务、礼貌用语，不准以各种理由怠慢顾客。 2、收银员在收到无商品操作码的销售小票时应要求营业员必须写明操作码，如商品尚未编码则应不予销售。 3、收银员应熟悉商场经营商品的基本情况。超市收款员在发现商品实物、包装单位、规格、价格等信息与商品不符时，有权拒绝销售并及时通知部门经理或相应柜组长进行核对；商场收款员发现贵族开具的销货凭证上的品名、价格、规格等信息与机器信息不符时，也应及时通知相应柜组长进行核对。对于因收款员操作错误或把关不严，造成损失的应照价格赔偿。 4、收银员应提醒顾客收好POS机的收银凭证，退货必须凭此票。商场收银员在收到营业员用红笔填写的销售小票（并有商场经理签字）时才可退货，如金额较大，还应先与柜组取得联系。收银员在做完退货业务后，应注意将收款机转入到正常状态 5、收银员（超市）收款时，如果遇到某一商品机器提示不允许负库存销售的情况，不得用另一种相同的商品的编码代为销售，而应马上通知部门经理或相应柜组长，到后台去核对和补录商品库存。 6、收银员（超市）收款时，应尽量将顾客所选购的每一件商品都在扫码器上扫一遍，以避免将包装相似，但品名、条码、价格等不同的商品作为同一种商品销售出去。 7、收银员（超市）在扫条码时，如同一商品带有店内码和国标码两种码，那么我们应该以店内码为准。若遇到再包装商品（如组合销售、特惠装等）时应该以最外包装上的条码或店内码为准。另外，收款员还应该注意区分商品和赠品，防止出现扫描赠品条码销售的情况。 8、收银员（超市）在商品条码不能扫出或商品体积较大时，应手工输入商品的条码数字，对于商品条码无法扫出或系统数字显示“无次商品”或“商品不允许负库存销售”的情况应及时通知商场经理，再有商场经理联系相应的柜组长，查明原因，避免此类事情的再发生，以免影响正常销售。 9、收银员（超市）扫入商品的条码若遇到一码多品时，请记录出一个条码多个商品的名称和商品的代码，然后交于部门经理，再由部门经理交于相应的柜组长，查明原因，避免此类事情的再发生，以免耽误收银时间。 10、商场收银员在销售状态下做的误操作，可做交易取消处理。

恩 很简单的。 到超市后自然有人教你的。 不用担心的、 谢谢采纳。