某炊具日杂商店在为消费者计某修理煤气灶开关时，因没有修好发生口角，激烈争执过后，虽然退回修理费，但该店员工服务态度恶劣，辱骂计某，并拒绝向其道歉。该店员工的行为A.是不道德行为??

答案:2 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-02-22 10:02

提问者网友：聂風
2021-02-21 21:00

某炊具日杂商店在为消费者计某修理煤气灶开关时，因没有修好发生口角，激烈争执过后，虽然退回修理费，但该店员工服务态度恶劣，辱骂计某，并拒绝向其道歉。该店员工的行为
A.是不道德行为????????????????????? B.是违法行为
C.侵犯了消费者的人格尊严权????????? D.侵犯了消费者的自主选择权

最佳答案

五星知识达人网友：行雁书
2021-02-21 21:12

(答案→) 解析：炊具日杂商店的店员作为经营者对待消费者服务态度恶劣，辱骂计某，并拒绝向其道歉的行为侵犯了消费者的人格尊严权，是一种不道德的行为，应该受到舆论的谴责，也是一种违法行为，违反了消费者权益保护法，应该受到法律的制裁，消费者的自主权是指消费者有自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务，材料中没有体现这些，所以D答案错误，正确答案为ABC.

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1楼网友：罪歌
2021-02-21 22:37

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