用智行买的火车票，明明没退票，它为什么显示退票了？？

用智行买的火车票，明明没退票，它为什么显示退票了？？

中国铁路客户服务中心为保护旅客合法权益，对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。有些旅客通过第三方购票平台购票时，会收到个人信息可能被冒用的提示，无法成功购票，建议旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票。旅客最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签 ，影响出行。

一、铁路官网买票退票后，金额会扣除手续费后在十五个工作日内退回原支付方式； 二、第三方网站买票退票后，官网扣除手续费后退回第三方网站，然后第三方网站在退回用户账户中； 三、如果在规定时间内还没有收到，需要联系第三方网站客服核实处理。