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企业文化层次对顾客满意度的影响

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解决时间 2021-02-14 14:37
企业文化层次对顾客满意度的影响
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企业文化对顾客满意度有影响是肯定的,一般在企业管理比较民主的地方,员工幸福感就高,对待顾客也会像朋友一样,而相反,如果企业管理给员工压力很多,那么员工不经意间流露出的不耐烦,比如结果导向非常急功近利想要让客户达成购买行为,就会给顾客留下一个不太好的印象,
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好的企业文化,可以从员工对待顾客的态度表现出来。比如轻松的工作环境,比较容易让员工放松,像对待朋友一样对待顾客,企业多尊重员工的意见,比如平时发个投票调研问问员工喜欢什么之类,员工对公司就会有主人翁的态度,如果一味追求绩效,员工也会变得急功近利,对顾客恨不得人家马上买下你的产品,一旦这种情绪传达出来,更加留不住顾客,企业文化建设其实非常重要哦,畅移信息可以为你提供多款基于微信的企业文化建设应用,欢迎您拨打我们的400客服电话咨询哦!
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