步步高手机y37黑屏时,长按音量减,没反应

步步高手机y37黑屏时,长按音量减,没反应

请问是指手机无法开机了的吗， 请先长按电源键十秒以上强制重启试试，然后再充电20分钟尝试是否能开机，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机。如果还无法开机的话，建议到售后处理的， 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

建议您按以下方法解决： 1、重启手机查看是否恢复； 2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。 如果尝试以上方法还是不能解决您手机问题，请您携带购机发票、保修卡和机器送到当地vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。