旺旺怎么转接到其他客服

旺旺怎么转接到其他客服

旺旺转接到其他客服有以下两种方法：
1、如果有子帐号的话，直接后台设置分流过去，分到另一个客服即可。

2、如果没有子帐号，而是完全不同的另一个帐号的话，是不能直接转接的，只能让对方联系那个号，或者用那个号联系对方。

阿里旺旺子账号就是阿里旺旺E客服，子帐号可以帮助主帐号对店铺进行管理，及时回复顾客的消息。通过E客服设置分流后，当买家点击“和我联系”时，该买家发送的消息将会按照一定的规则进行分流给子帐号了。
子账号（客服）不能与掌柜的阿里旺旺一起显示在店铺的左上角，子账号可以显示在其他地方哦，可以由主账号来决定子账号的位置~~
主帐号从 E客服面板中进入“后台”，选择“分流设置”—“隐私设置”。从“我的私密客户”中选择需要设置为共享客户的帐号，点击页面中间的“往返”按钮，这样帐号 就设置成为了您的共享客户，当访客不是您的最近联系人时，就会被分流给子帐号来接待了。具体还可以联系阿里巴巴工作人员。

扩展资料：

淘宝分流又称E客服分流，是指“当所有帐号都处于常规在线状态时，向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”，会分流给子帐号。
开通/添加阿里旺旺E客服子账号步骤：
第一步：
1、按照卖家所属的信用等级，赠送相应个数的子账号。赠送账号可使用至2013年4月30日。
2、如获赠的子账号数量不够，可以通过购买获得子账号。资费标准：2元/个/月。
第二步：
登录我的淘宝—我是卖家—店铺管理—子账号管理—员工账号管理，如未绑定手机的请先绑定手机，已经绑定手机的请直接点获取验证码。
第三步：
绑定手机获取验证码后即可进入“员工账号管理”，在用户名这栏输入子账户用户名，如主账户是tb，子账户可设置为tb:小宝，设置子账户的密码，选择用户角色，如子账户是客服经理就选择客服经理，如还未创建角色的可直接创建角色；选择是否参与E客服分流，如选择了参与分流就会收到部分买家的旺旺信息；填写子账户的姓名、联系电话、邮箱，点击保存即可设置一个子账户。
注意：请务必谨慎授予“管理员”权限，一旦授予此权限，子账号将拥有所有权限。

参考资料：

淘宝分流 百度百科

在旺旺聊天窗口上排 最后一个有转接其他团队成员，点那个就行了

这个可以按照以下两种情况进行设置：
一，找淘宝主客服进行设置，分配到子客服的权限，以及接待间隔，若是超过时间立即转别的客服；
二，设置子客服时，主客服也同样接收信息。
不管是哪一种情况，都可以进行设置操作。