建行的便捷支付客户服务，是账户开通还是证件开通？

我一个账户开通了普通网银服务，但另一个账户并没开通并没有开通网银、他为什么说我以开通网银，我1张身份证两个账户、在登陆网上银行系统时、我查看我的网银，为什么只有一个账户、另一个没有、是追加新账户才看到的、

网上银行便捷支付客户服务，是按客户证件开通，如果你已经是普通网银客户，无法再开通便捷支付客户。