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在淘宝买了一双鞋,穿出去后发现不是一双的,卖家拒绝退货,请问淘宝介入的话,这个事会如何处理

答案:2  悬赏:40  手机版
解决时间 2021-02-26 15:15
在淘宝买了一双鞋,穿出去后发现不是一双的,是一个颜色的,一只做了旧,一只是正常的,卖家解释说这是由于同一块布随机裁剪的原因,MD,鞋带都不一样的,鞋带也一起随机裁剪的啊,也怪我瞎,没细看,不过我也没准备退啊,由于穿出去走了些路,鞋底有几个小白点,但不严重,我很气愤与卖家理论,他以我穿了为由拒绝承担责任,请问如果淘宝介入的话,这个事会如何处理
最佳答案
对于您这个案例:

关于签收,买家在收到货时应先验货签收,如有不对,直接拒签都是可以的;如果没有验货,签收之后,卖家也可不做处理,但是一般在不影响二次销售的情况下,有些卖家是会给你处理的,但是影响了二次销售,一般是不会处理的。
对于你这个问题,首先是卖家发错在先,之后你本人没有验货检查,然后你又穿了一天,此为影响二次销售,双方都有错,(卖家先错,在未穿的情况下,买家可以选择卖家发错货,来申请退换货,但是买家也犯了错,所以,卖家有权不予处理。) 建议你和卖家协商 找个折中的办法,如果有疑问的话 可以咨询一下天猫的小二~ 天猫热线 4008 608 608.

希望对你有帮助~
全部回答
在规则范畴内,你有权提出任何要求,包括退货。但是这个要求如双方协商无法一致,你需要申请淘宝客服介入对双方凭证进行查看并按规则判定。质量问题是一个很巨大的范畴,你需要证明这个商品存在材质问题或是其他严重问题。一般这种问题是可以维修不太支持退货处理。确认收货和不缺认收货一样,处理方式和结果并无不同。
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