淘宝客服具体是做什么

淘宝客服具体是做什么

就是回复下客人的信息，售前，主要是要促成交易，如果是那种有提成的话，要看当月成交额的。
售后就是处理下客户退回的快递各种问题呀，还有就是客户买了东西以后，有什么问题，都需要解决一下

淘宝客服包括售前客服和售后客服。
售前客服：引导顾客下单，促成交易，还做一些售中的活，比如查快递，催件
售后客服：处理退换货，处理中差评，安抚客人，处理投诉。