我没有办网上银行，为什么去银行那的人说我办过了？

今天去银行想办网上银行，去了之后，那里的服务人员说，我办过了，办不了，我就办了这么一张中国银行卡，以前有个网银，是建行啊，早就不用了，卡都没了，

那里的服务人员说，可能是我在网上注册了，

可是我没有注册，进入中国银行网站我看了看，跟本就不知道用户名，也不知道密码，我跟本就没注册，不知道怎么办？

既然服务人员说你办过了 而你又没有印象

就带齐本人证件去开户行办理注销业务

然后再重新申请办理新的网上银行

中行网银与建行网银没有任何关联，既然柜面查询的结果是办理过了，干脆要求补办（或挂失）证书。

再不行就申请注销。